Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 mai 2026

Cette Politique de confidentialité décrit comment Maison Verane (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Le terme « vous » désigne tout utilisateur de nos services. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur le Site avec une nouvelle date.

Comment nous collectons et utilisons vos informations

Afin de fournir nos services, nous collectons des informations personnelles provenant de différentes sources, en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous. Nous utilisons vos informations pour communiquer avec vous, améliorer nos services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions générales, et protéger nos utilisateurs ainsi que notre activité.

Quelles informations personnelles nous collectons

Le type d'informations que nous collectons dépend de votre interaction avec le Site et de votre utilisation de nos Services.

« Informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie, qui vous concerne, ou qui peut être associée à vous.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter directement auprès de vous les informations suivantes :

Nom
Adresse
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations de livraison et de facturation
Confirmation de paiement
Informations de compte, telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe
Informations partagées via le service client

Certaines informations sont nécessaires pour finaliser une commande ou utiliser certaines fonctionnalités du Site.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :

Adresse IP
Informations sur le navigateur et l'appareil
Données réseau
Interactions avec le Site

Ces informations sont collectées via des cookies, pixels et technologies similaires.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations provenant de tiers, notamment :

Shopify, pour la gestion de la boutique en ligne
Prestataires de services de paiement
Partenaires publicitaires

Comment nous utilisons vos informations

Voici comment nous utilisons vos informations afin de fournir nos services, traiter votre commande, et vous offrir la meilleure expérience possible sur notre boutique en ligne.

Fourniture de produits et de services

Nous utilisons vos informations pour :

Traiter les paiements
Exécuter les commandes
Envoyer des mises à jour et des informations de suivi
Gérer les retours
Administrer les comptes clients

Marketing

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Envoyer des campagnes par e-mail ou SMS
Afficher des publicités
Personnaliser les activités marketing

Pour les clients situés dans l'UE/EEE, ce traitement peut être fondé sur l'intérêt légitime au titre de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations pour :

Détecter la fraude ou les abus
Protéger nos systèmes et nos utilisateurs

Support client et amélioration

Nous utilisons vos informations pour :

Répondre aux demandes
Améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur

Cookies

Nous utilisons des cookies afin de mémoriser vos préférences, d'améliorer les fonctionnalités et d'analyser le trafic. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du Site.
Plus d'informations sont disponibles à l'adresse : https://www.shopify.com/legal/cookies

Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tels que le support informatique, les partenaires de livraison, les prestataires de paiement, les partenaires publicitaires, les sociétés affiliées, ainsi qu'avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne partageons que les informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si un enfant nous a communiqué des informations, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer nos accords.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %.

Vos droits

Vous disposez éventuellement du droit de :

Accéder à vos informations personnelles
Demander la rectification ou la suppression de vos données
Recevoir une copie de vos données, également appelée portabilité des données
Vous opposer au marketing
Retirer votre consentement

Veuillez nous contacter pour exercer vos droits. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant de traiter votre demande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.
Une liste est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_da

Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer des données en dehors de l'UE/EEE. Dans ce cas, nous utilisons les clauses contractuelles types de l'UE ou des mécanismes juridiques équivalents.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits :

Email : contact@maison-verane.fr
Téléphone : +33 644651935
Jours ouvrés : Du lundi au vendredi, 9h00 – 17h00